2025年08月11日
ご葬儀の受付係は、参列者を最初にお迎えする重要な役割です。
単なる名簿記入や香典の受け渡しではなく、故人やご遺族のために丁寧で落ち着いた対応が求められます。
今回は、葬儀受付を担当する際に知っておきたいマナーや流れをご紹介します。
1. 服装と身だしなみ
- 服装：黒の礼服（男性は黒ネクタイ、女性は黒ワンピースやスーツ）
- 靴：黒のシンプルな靴
- 髪型：落ち着いたスタイルでまとめる
2. 受付係の主な役割
- 参列者を迎えるあいさつ
- 軽く会釈し「本日はご会葬いただきありがとうございます」と声をかける。
- 芳名カード・芳名帳の案内
- 「こちらにご記入をお願いいたします」と丁寧に促す。
- 香典の受け取り
- 両手で受け取り、「お預かりいたします」と一言添える。
- 会葬礼状・返礼品の手渡し
- 香典返し（返礼品）を、両手で胸の高さに持ち手渡す。
3. 受付でのマナー
- 言葉遣い：忌み言葉（重ね重ね・たびたび・四・九など）を避ける
- 動作：お辞儀は深く、手の動きはゆっくり
- 香典の受け取り方：受け取ったら中身を確認しない
- 笑顔の度合い：柔らかな表情は良いが、明るすぎる笑顔は控える
4. 受付の流れ（例）
- 会釈してお迎え
- 芳名記入の案内
- 香典の受け取り
- 会葬礼状・返礼品を手渡す
- 会釈でお見送り
5. よくある失敗と注意点
- 慌ただしく動く：落ち着いた所作が印象を左右します
- 私語が多い：参列者や他の係員と世間話をしない
まとめ
葬儀の受付係は、会場の第一印象を決める大切な役割です。
形式的な作業でなく、ご遺族の代わりに参列者を丁寧にもてなす心構えが求められます。
落ち着いた態度と礼儀を守り、故人を偲ぶ場にふさわしい振る舞いを心がけましょう。
💡 ワンポイント
分からないことはすぐに近くの葬儀社スタッフに確認しましょう。
初めて受付をする方は、経験者や葬儀社スタッフに所作を見せてもらうのもおすすめです。
以下に、受付係の動き方をテキストとイラストでまとめましたので、是非参考なさってください↓
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